הפסקת פעילות גלובלית של שירותי האינטרנט של אמזון: מה קרה ומי נפגע?

כישלון בענן של אמזון שירותי אינטרנט (AWS) גרמה להפסקת חשמל עולמית ביום שני, ופגעה באתרי אינטרנט, אפליקציות ומשחקי וידאו. מוקדם בבוקר, משתמשים רבים בספרד דיווחו על בעיות גישה ואיטיות בשירותים פופולריים, מה שמצביע על... ירידה עולמית יוצא דופן בהיקפו.

האזהרות הראשונות באתר הניטור DownDetector החלו בסביבות 08:40 (זמן חצי האי). מאז, רשתות התמלאו בהודעות המתארות שגיאות קישוריות, העלאות אינסופיות והפסקות לסירוגין בפלטפורמות קריטיות התלויות ב- תשתית AWS.

אילו שירותים הושפעו

בין הפלטפורמות שנפגעו היו מוצרים של אמזון עצמה, כמו החנות המקוונת שלה, העוזר Alexa y Mult respect, כמו גם שירותי צד שלישי. דווח על תקריות ב קנבה, Duolingo, מנוע החיפוש של בינה מלאכותית מבוכה ורשתות חברתיות כמו Snapchat, עם רעש מיוחד בקהילות גיימינג עקב בעיות ב Fortnite, רובלוקס y קלאש רויאל.

המגזר הפיננסי ספג את המכה: פלטפורמות BBVA, CaixaBank, בנקו סנטנדר ושירותי תשלום כגון ביזום חוו טעויות, כפי שקרה דאטאפונים בחנויות פיזיות. בארצות הברית, Venmo (בדומה ל-Bizum) רשמו גם הם בעיות, המשקפות את האפקט המדורג של ה- שכיחות.

השיבוש הגיע גם להנפקה ומכירת כרטיסים. לייב ניישן דיווחים על כשלים במערכות Ticketmaster, עד כדי כך שנאלץ לדחות הוצאות לאור כמו סיבוב ההופעות של אוזנו של ואן גוך, בעוד שמכירות אחרות, כמו זו של אריק קלפטון, יכלו להמשיך כרגיל יותר.

בתחום הקישוריות והשירותים הציבוריים, דווחו על תקריות אצל מפעילים כגון Movistar, כָּתוֹם y וודאפון, ואנה הזהירה מפני בעיות בתשלום בכרטיס אשראי ב חניית שדה התעופהבמקביל, כמה כלי שיתוף פעולה וסטרימינג, כמו גם פלטפורמות מדיה ומסחר אלקטרוני, האשימו תקלות לסירוגין.

היכן היה המקור הטכני

על פי ועדת הסטטוס הרשמית, האירוע התרחש באזור מזרח ארה"ב 1 (צפון וירג'יניה, ארה"ב), אחת המובלעות הגדולות והוותיקות ביותר של AWS. החברה ציינה בעיית DNS בסיסית כגורם שורש, רכיב קריטי שמתרגם שמות שירותים לכתובות IP כדי שמכונות יוכלו לתקשר.

כשל ה-DNS השפיע על זיהוי השמות בתוך האזור, כך ששירותים מרובים לא הצליחו עוד לאתר את הדומיינים שלהם. נקודות קצהבין הנפגעים הקשים ביותר היה אמזון דינמו, שנקודת הגישה שלה סבלה משגיאות שהתפשטו למגוון רחב של יישומים התלויים במסד נתונים זה.

AWS ציין שאם לאחר הפחתת הסיכון, בעיות החיבור נמשכות עם נקודות הקצה דינמודב ב-US-EAST-1, זה היה נוח ניקוי מטמוני DNSבמקביל, הוא הזהיר מפני מגבלות חלקיות על בקשות מסוימות בעוד שכל שכבות ה- פלטפורמה.

השפעה בספרד ובמדינות אחרות

בספרד, ההשפעה הורגשה ב בנקאות מקוונת ותשלומים בחנויות, באפליקציות לשימוש המוני ובעת רכישת כרטיסים. חלק מהחברות דיווחו כי דאטאפונים הפסיקה לעבד עסקאות בחלקים מהבוקר, ומשתמשים נתקלו בקשיים בכניסה או בהשלמת עסקאות ב אפליקציות רָגִיל.

ההשפעה הייתה עולמית, עם דגש ברור על צפון אמריקה עקב מיקום הבעיה, אך עם השלכות באירופה ובשווקים אחרים. ברשתות כמו X ו-Reddit, המסרים על הבעיה התרבו. Alexa לא מגיבים, שגרות שלא רצו ואפליקציות שלא עברו את מסך הטעינה - דפוס אופייני כאשר ה- רזולוציית DNS.

היו גם צירופי מקרים זמניים עם אירועים שאינם קשורים ל-AWS, כגון ירידה זמנית ב Redsys אשר השפיעה על התשלומים בספרד. למרות שזה היה מנותק רשמית מבעיית האמזון, הסימולטניות הגבירה את תחושת התמוטטות במגזרים מסוימים.

ציר זמן ומצב התאוששות

האזהרות החלו בסביבות השעה 08:40 בספרד. עד אמצע הבוקר, AWS הודיעה שהיא כבר תצפית סימני התאוששות לאחר יישום אמצעי הפחתה. בסביבות הצהריים, התנועה החלה לחזור לשגרה במספר הולך וגדל של שירותים, עם ירידות ברורות בדיווחי DownDetector.

לאחר השעות הראשונות, החברה דיווחה כי בעיית בסיס DNS הוקטן וכי רוב הפעולות פועלות כרגיל. עם זאת, הוא הזהיר מפני אפשרות מגבלות ספציפיות על פי בקשות ספציפיות בזמן שההחלמה המלאה של האזור הפגוע הושלמה.

מדוע הפסקת פעילות ב-AWS משתקת חצי מהאינטרנט

AWS מאפשר לעסקים ולמפתחים השכרת משאבי מחשוב (מחשוב, אחסון, מסדי נתונים, רשתות, בינה מלאכותית) במקום לשמור אותם מקומיים. מודל זה הפך את הפלטפורמה ל... שדרה אינטרנט: משירותי סטרימינג גדולים ועד אפליקציות מובייל ומערכות תשלום, כולם תלויים, באופן ישיר או עקיף, בתשתית שלו.

כאשר אזור קריטי כמו מזרח ארה"ב 1 סובל מבעיה עם DNS, ההשפעה מרקיעה שחקים: שירותים שלא יכולים לפענח שמות, מסדי נתונים שלא מגיעים לנקודות הקצה שלהם ושרשראות תלות שנקרעות. לפיכך, אירוע בודד מוביל ל כשלים נרחבים בתחומים מגוונים כמו בנקאות, חינוך, בידור ומסחר אלקטרוני.

מה שחווינו מדגיש את הצורך לתכנן מערכות עם חוסן וגיוון: יתירות בין אזורים, תוכניות גיבוי לגיבוי ואסטרטגיות נשירה מבוקרות. למרות ששירותים רבים התאוששו במהירות, אחרים לקחו זמן רב יותר, מה שמדגיש עד כמה חשוב לצפות מראש תרחישים של סתיו.

למרות שרוב הפעילות חודשה כעת, צוותים טכניים עדיין עוקבים אחר הפרטים הסופיים ומוודאים שאין תופעות לוואי; החברה מדגישה כי לאחר טיפול בשורש הבעיה, הן עלולות להימשך. הגדרות עד שהתנועה באזור הפגוע תחזור למצב נורמלי לחלוטין.

היום משאיר תצפית ברורה: אירוע של DNS ב-US-EAST-1 גרמו להפסקות בעשרות שירותים, מ-Amazon.com, Alexa o Mult respect אפילו בנקים, דאטאפונים, טיקטמאסטר ומשחקי וידאו, עם התראות החל מהשעה 08:40 בבוקר ומתאוששות בהדרגה החל מצהריים; תזכורת עד כמה האינטרנט תלוי בתשתית של AWS.