האינטרנט מתפתח ללא הרף עם הסטנדרטים החדשים של הטכנולוגיה המודרנית, עם זאת, אתרים גם הפסיקו להיות אינפורמטיביים ואמצעי תקשורת בלבד למבקרים, כיום עבור חברות ומשתמשי הקצה שלהם הם הערוץ האידיאלי לעסקים בתור. במובן זה צורות מקוונות הן חלק מההופעה הטכנולוגית הזו, העיצוב והפונקציונליות שלו קובעים את הצלחתו של אתר אינטרנט, ומאפשרים את חווית המשתמש, וזוהי הכוונה.
ביחס לקלות הנוכחית שבה ניתן לבצע אותם טפסים מקוונים של טופס הקלדהאלה תורמים בדיוק לשיפור האינטראקציה הדיגיטלית לחילופי מידע. כאשר אנו מדברים על צורות כמובן אנו מתייחסים גם לטפסי יצירת קשר, סקרים, הערכות, שאלונים, עגלות קניות, תחרויות, מבחנים, רשומות, בין היתר.
הבה נזכור כי טופס מקוון הוא אחת הדרכים הטובות ביותר, אם לא הטובה ביותר, להשיג מידע מלקוחות פוטנציאליים, ובכך ליצור עקיף איתם בעקיפין. שוב אנו מדגישים את חווית המשתמש, שכן חשוב להזכיר כי הזמן שהמשקיע השקיע בלקיחת טופס חייב להיות קשור קשר הדוק לזמן המושקע בשכלול החוויה שלו.
באופן אישי, ראיתי אתרים רבים של עסקים מקוונים מתעלמים מגורם מפתח זה, ומציגים בפני המשתמש טפסים מורכבים ומתסכלים הגורמים לחוויה שלילית ובכך מאבדים לקוחות פוטנציאליים. להלן מספר טיפים בסיסיים ליצירת טופס מקוון טוב.
המלצות לשיפור טופס מקוון
- שמור על זה פשוט, בקש רק את המידע הדרוש לך.
- מיין את שדות הטופס בהתאם לחשיבותן.
- ספק דוגמאות לשדות טקסט מבוקשים.
- השתמש בהודעות שגיאה ברורות.
- סמן את השדות הנדרשים.
- מציע שפות שונות עבור הטופס.
- הציעו עזרה, לא כל המשתמשים יכולים לנחש כיצד למלא טופס.
- הודע למשתמש על מה שיקרה עם המידע המבוקש.
- ציין את השלבים שיש לבצע למילוי הטופס.
- ספק הודעה ברורה לאחר שהמשתמש מסר את המידע.
- עד כמה שניתן אפשר לדווח על מילוי הטופס בצירוף צבעים, למשל ירוק כאשר המידע נכון ואדום לכל מידע שגוי או לא שלם.
ברור, פשוט ואמין. לסיכום, כך צריך להיות מילוי טופס אינטרנטי, זכרו שלאלה יש את היכולת ליצור תקשורת, לכן זה לא אמור לייצג שום מאמץ הן למבקר והן לבעלים